Verzending & Bezorging

Verzending & Bezorging
Bij The Flower Farmers hechten we veel waarde aan het leveren van verse en hoogwaardige producten. We versturen onze dahlia knollen, bloembollen en aanverwante artikelen daarom op het moment dat ze plant- of plantrijp zijn, zodat u de beste kans heeft op een succesvolle groei en bloei.

1. Verzendingstijdstip

  • Seizoensafhankelijk
    Onze producten zijn sterk afhankelijk van het seizoen en de natuur. Zodra de knollen of bollen gereed zijn om te planten, verzenden we uw bestelling. Dit betekent dat uw pakket niet altijd direct na uw bestelling wordt verzonden, maar pas wanneer de producten kwalitatief op hun best zijn.
  • Communicatie over leverdatum
    Indien er veranderingen zijn in de verwachte verzendperiode (bijvoorbeeld door weersomstandigheden), brengen we u daar tijdig van op de hoogte.

2. Verzendmethoden

  • Pakketpost
    We versturen onze producten in de meeste gevallen via pakketpost, zodat u een Track & Trace-code ontvangt (waar beschikbaar). Hiermee kunt u eenvoudig de status van uw bestelling volgen.
  • Bezorgpartners
    Wij werken samen met betrouwbare bezorgpartners. Zodra uw bestelling verzonden is, ontvangt u een e-mail met informatie over de bezorging.

3. Levertijd

  • Indicatieve levertijd
    Binnen Nederland streven we ernaar uw pakket binnen 1-3 werkdagen na verzending te laten bezorgen (mits er geen onvoorziene omstandigheden zijn).
  • Verzending binnen Europa
    Voor bestellingen binnen Europa kan de levertijd variëren van enkele dagen tot meer dan een week, afhankelijk van het land van bestemming.
  • Eventuele vertragingen
    Hoewel we altijd ons best doen om de aangegeven levertijden te halen, kunnen er onvoorziene vertragingen optreden door bijvoorbeeld feestdagen, weersomstandigheden of vertraging bij de bezorgdienst. Wij houden u zo goed mogelijk op de hoogte als er vertraging is.

4. Verzendkosten

  • Binnen Nederland
    Voor bestellingen binnen Nederland kunnen verzendkosten van toepassing zijn. Deze zijn afhankelijk van het gewicht/omvang van uw bestelling. U ziet de exacte kosten tijdens het afrekenen.
  • Internationaal
    Voor bestellingen naar adressen buiten Nederland gelden andere tarieven. Ook deze kosten worden getoond tijdens het afrekenproces.

5. Ontvangst & Controle

  • Meteen controleren
    Wij raden u aan om uw bestelling direct na ontvangst te controleren op volledigheid en eventuele beschadigingen.
  • Problemen of vragen?
    Neem binnen 2 dagen contact met ons op als er iets mis is met de bezorging of als u beschadigingen constateert. Dan kunnen we snel een passende oplossing bieden.

6. Wat als u niet thuis bent?

  • Nieuwe bezorgpoging of afhaalpunt
    Als u niet thuis bent op het moment van bezorging, laat de bezorger meestal een bericht achter of probeert een tweede bezorgpoging. Soms wordt het pakket bij de buren afgeleverd of klaargelegd bij een afhaalpunt. Raadpleeg de Track & Trace om de status te volgen.

7. Specials & Pre-orders

  • Vooruitbestellingen
    Als u producten heeft besteld die pas later in het seizoen leverbaar zijn, houden we u via e-mail op de hoogte van de planning.
  • Gesplitste leveringen
    Mochten sommige producten eerder leverbaar zijn dan andere, dan kan het voorkomen dat we uw bestelling in delen verzenden. U ontvangt hierover altijd vooraf bericht.

Vragen? Neem gerust contact op!
Heeft u vragen over de verzend- en bezorgprocedure van The Flower Farmers? Stuur ons dan een e-mail op info@theflowerfarmers.nl of bel ons op 06-43190182. We helpen u graag verder!