Datenschutzrichtlinie

1. Einführung

The Flower Farmers legt großen Wert auf den Schutz Ihrer persönlichen Daten. In dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie über den Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten, wenn Sie unsere Website besuchen, eine Bestellung aufgeben oder anderweitig mit uns Kontakt aufnehmen.

Wenn Sie Fragen oder Kommentare zu dieser Datenschutzerklärung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:

2. Welche Daten erheben wir?

Abhängig davon, wie Sie unsere Dienste nutzen, können wir folgende (personenbezogene) Daten von Ihnen verarbeiten:

  1. Bestellinformationen

    • Namens- und Adressdaten
    • E-Mail-Adresse und Telefonnummer
    • Zahlungs- und Rechnungsinformationen

  2. Kontoinformationen (falls zutreffend)

    • Benutzername und Passwort (gehasht)
    • Alle Präferenzen, die Sie in Ihrem Konto speichern

  3. Korrespondenz

    • Wenn Sie uns per E-Mail, Telefon oder Kontaktformular kontaktieren, speichern wir den Inhalt dieser Kontaktaufnahme, um Ihnen weiterhelfen zu können.

  4. Nutzung der Website

    • IP-Adresse, Browsertyp, besuchte Seiten und etwaiges Klickverhalten (über Cookies oder ähnliche Techniken).

3. Zwecke und Rechtsgrundlage

Wir verarbeiten Ihre Daten ausschließlich zu folgenden Zwecken:

  1. Ausführung von Vereinbarungen
    • Um Bestellungen zu bearbeiten und auszuliefern und den Überblick über Ihre Bestellhistorie zu behalten.
  2. Kundenservice und Kommunikation
    • Um Ihnen bei Fragen oder Beschwerden behilflich zu sein und Sie bei Bedarf zu kontaktieren.
  3. Marketing und Newsletter (sofern Sie sich angemeldet haben)
    • Um Sie über Aktionen, neue Produkte und andere Neuigkeiten zu informieren. Sie können sich jederzeit über den Abmeldelink in jedem Newsletter abmelden.
  4. Analysieren und verbessern Sie unsere Website
    • Für (Web-)Statistiken und Benutzerfreundlichkeit, damit wir unsere Dienste optimieren können.
  5. Gesetzliche Verpflichtungen
    • Zur Einhaltung steuerlicher oder sonstiger gesetzlicher Verpflichtungen (z. B. Aufbewahrungspflichten gegenüber dem Finanzamt).

Unsere Rechtsgrundlagen sind (je nach Situation) die Erfüllung eines Vertrages, die Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen, die Einholung von Einwilligungen (für Marketingzwecke) oder unsere berechtigten Geschäftsinteressen (z. B. Betrugsprävention und Website-Analyse).

4. Aufbewahrungsfristen

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nicht länger als unbedingt erforderlich, um die Zwecke zu erreichen, für die Ihre Daten erhoben werden. Beispielsweise werden Rechnungs- und Zahlungsdaten im Rahmen unserer gesetzlichen (steuerlichen) Aufbewahrungspflicht mindestens 7 Jahre lang aufbewahrt. E-Mail-Korrespondenz und sonstige Daten werden so lange aufbewahrt, wie es für die Bearbeitung Ihrer Frage oder Bestellung erforderlich ist oder bis Sie einen Antrag auf Löschung stellen (sofern dem keine gesetzlichen Verpflichtungen entgegenstehen).

5. Weitergabe Ihrer Daten

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nur dann an Dritte weiter, wenn dies zur Erbringung unserer Leistungen oder zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist. Zum Beispiel:

  • Zahlungsdienste : zur Abwicklung von Zahlungen (Bank, Zahlungsanbieter).
  • Logistikpartner : für den Versand und die Lieferung Ihrer Bestellung.
  • IT-Dienstleister : für Wartung und Support unserer Website und Systeme.
  • Staatliche Stellen : wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist (z. B. die Steuerbehörden).

Wir schließen Verarbeitungsvereinbarungen mit Parteien ab, die Ihre Daten in unserem Auftrag verarbeiten, um Ihre Privatsphäre zu gewährleisten.

6. Cookies und ähnliche Techniken

Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Techniken, um die Funktionalität der Website zu optimieren und ihre Nutzung zu analysieren. Für die Platzierung bestimmter Cookies (z. B. Tracking-Cookies) werden wir Sie ggf. vorab um Ihre Einwilligung bitten.

  1. Funktionelle Cookies
    • Notwendig für Grundfunktionen, wie z. B. das Merken Ihres Warenkorbs.
  2. Analytische Cookies
    • Für Statistiken über die Nutzung unserer Website, beispielsweise über Google Analytics (datenschutzfreundliche Einstellungen).
  3. Tracking-Cookies (optional)
    • Diese Cookies werden platziert, um Ihr Surfverhalten zu verfolgen, möglicherweise für personalisierte Werbung. Wir werden diese nur dann veröffentlichen, wenn Sie Ihre Einwilligung dazu erteilt haben.

Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit über Ihre Browsereinstellungen ändern oder Cookies löschen.

7. Sicherheit

Wir ergreifen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um Missbrauch, Verlust und unberechtigten Zugriff auf Ihre Daten zu verhindern. Sie können an Folgendes denken:

  • Verschlüsselte Verbindung (SSL/TLS)
  • Restriktive Zugangskontrolle zu unseren Systemen
  • Regelmäßige Backups und Updates

8. Ihre Rechte

Aufgrund der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) haben Sie hinsichtlich Ihrer personenbezogenen Daten folgende Rechte:

  1. Auskunftsrecht – Sie haben das Recht einzusehen, welche personenbezogenen Daten wir über Sie verarbeiten.
  2. Recht auf Berichtigung – Sie können die Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger personenbezogener Daten verlangen.
  3. Recht auf Löschung – Sie können von uns die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen (sofern dem keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen).
  4. Recht auf Einschränkung der Verarbeitung – Sie können die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten (vorübergehend) einschränken lassen.
  5. Recht auf Datenübertragbarkeit – Sie können von uns verlangen, Ihnen Ihre Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zur Verfügung zu stellen.
  6. Widerspruchsrecht – Sie können der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten aufgrund unseres berechtigten Interesses oder gegen Direktmarketing widersprechen.

Möchten Sie Ihre Rechte wahrnehmen? Dann können Sie uns unter info@theflowerfarmers.nl kontaktieren . Bitte geben Sie deutlich an, was Ihr Anliegen ist. Grundsätzlich antworten wir innerhalb eines Monats, es sei denn, Ihre Anfrage ist komplex (in diesem Fall informieren wir Sie, wenn wir etwas mehr Zeit benötigen).

9. Änderungen

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit ändern. Wir empfehlen Ihnen daher, die Datenschutzerklärung regelmäßig einzusehen. Die aktuellste Version finden Sie immer auf unserer Website.

10. Reichen Sie eine Beschwerde ein

Haben Sie eine Beschwerde darüber, wie wir mit Ihren personenbezogenen Daten umgehen? Wir würden uns freuen, von Ihnen zu hören, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können. Sie haben außerdem das Recht, über www.autoriteitpersoonsgegevens.nl eine Beschwerde bei der niederländischen Datenschutzbehörde (der niederländischen Aufsichtsbehörde) einzureichen .

Fragen oder Kommentare?
Haben Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder unserer Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten? Kontaktieren Sie uns gerne über:

Die Blumenbauern
E-Mail : info@theflowerfarmers.nl
Tel: 06-43190182

Wir helfen Ihnen gerne weiter!